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Conditions d’utilisation

Ce site web est détenu et exploité par Lotus Bakeries France SAS, une société de droit française, ayant son siège à Place du Château à Comines (59560) (France), et immatriculée au registre du commerce sous le numéro SIRET 320 509 755 00023 (« Lotus Bakeries France»).

Lotus Bakeries France est une filiale de Lotus Bakeries NV, une société de droit belge, ayant son siège à Gentstraat 1, 9971 Lembeke (Belgique) et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 0401.030.860.

Les contenus (tels que les textes, images, liens, etc.) publiés sur ce site web sont d’ordre purement informatif. Ni Lotus Bakeries France ni aucune de ses filiales ne font aucune déclaration ni ne donnent aucune garantie, expressément ou implicitement, concernant l’exactitude, la teneur ou l’exhaustivité de ces contenus. Lotus Bakeries France se réserve le droit de modifier, de corriger ou de supprimer à tout moment tout ou partie de ces contenus.

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En visitant et en utilisant ce site web, vous acceptez nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Ce site web est soumis au droit française.

Déclaration générale sur la protection des données

Général
Dans la Grande Tanière de BEAR, il va de soi que vos informations personnelles sont traitées confidentiellement, dans le respect de toutes les dispositions légales pertinentes en vigueur relatives à la protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé "RGPD").

La présente Déclaration générale sur la protection des données (« Déclaration ») décrit comment et pourquoi nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et comment nous les protégeons ainsi que les choix que vous pouvez faire concernant vos données personnelles. 

La présente Déclaration s’applique au traitement de vos données personnelles dans le cadre de différentes applications (sites web, ventes, etc.) fournies ou exploitées par nos soins ou en notre nom. 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
L’entité légale responsable du traitement de vos données personnelles et agissant en tant que telle est: Lotus Bakeries France SAS, située 9 bis Place du Château à Comines (59560), SIRET 320 509 755 00023

Comment et sur quelles bases légales traitons-nous vos données personnelles ?
En fonction de votre situation spécifique, vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des données personnelles que nous traitons, ainsi que les bases et finalités légales du traitement, les cas où vos données sont transférées et les durées de conservation applicables. 

A. Questions, réclamations et commentaires des clients
Nous offrons à nos clients la possibilité de soumettre sur notre site web des questions, des réclamations ou des commentaires concernant les produits Yoyo’s BEAR. Dans ce cadre, les données suivantes sont recueillies, enregistrées et traitées : 

  • adresse,
  • prénom,
  • nom de famille,
  • adresse électronique,
  • adresse IP
  • numéro de téléphone,
  • message concernant le problème ou la réclamation. 

Les données sont traitées exclusivement pour examiner votre question, réclamation ou demande. Vos données sont sauvegardées le temps nécessaire au traitement de votre demande et supprimées dans un délai d’un (1) mois une fois la demande résolue. À titre exceptionnel, et uniquement en cas de réclamation, les données peuvent être archivées cinq (5) ans. Vos données peuvent être communiquées à une autre filiale de Lotus Bakeries afin d’étudier votre question ou réclamation de manière plus approfondie. Vous trouverez la liste de nos filiales sur le site web de notre entreprise (www.lotusbakeries.com). Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

B. Programme de fidélité : Le tour du monde avec BEAR
Pour  recevoir la carte du Monde ainsi que vos autocollants, il vous faut collectionner 10 « bearcodes » et nous les envoyer par courrier à la Grande Tanière.  Pour cela, vous devez nous indiquer dans l’enveloppe, votre nom ainsi que votre adresse postale.

Si vous avez moins de 16 ans merci de demander de l’aide à un adulte.

Nous n'utiliserons ces informations personnelles que pour vous adresser une lettre contenant le carte du Monde, ainsi que les autocollants. Nous conservons ces informations personnelles que le temps nécessaire au traitement de votre courrier, et sont détruites ensuite. 

Protection de vos données personnelles
Nous avons mis en place un ensemble de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès ou utilisation illicites ou non autorisés ainsi que contre toute perte ou atteinte accidentelles à leur intégrité. Ces mesures conçues en tenant compte de notre infrastructure informatique, des répercussions potentielles sur la protection de vos données et des coûts engendrés sont conformes aux normes et pratiques actuelles dans l’industrie.

Vos données personnelles seront traitées par un tiers uniquement s’il s’engage à respecter ces mesures de sécurité des données techniques et organisationnelles.

Pour  recevoir la carte du Monde ainsi que vos autocollants, il vous faut collectionner 10 « bearcodes » et nous les envoyer par courrier à la Grande Tanière.  Pour cela, vous devez nous indiquer dans l’enveloppe, votre nom ainsi que votre adresse postale. 

Si vous avez moins de 16 ans merci de demander de l’aide à un adulte.

Nous n'utiliserons ces informations personnelles que pour vous adresser une lettre contenant le carte du Monde, ainsi que les autocollants. Nous conservons ces informations personnelles que le temps nécessaire au traitement de votre courrier, et sont détruites ensuite.

Nous ne stockons pas ces informations personnelles dans une base de données ou équivalent. 

Cookies
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Droits
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Vous pouvez à tout moment demander des informations au sujet des données personnelles recueillies, conservées et traitées par Lotus Bakeries. Pour recevoir ces informations, vous devez prouver votre identité (par exemple en nous envoyant une copie de votre carte d’identité).
  • Si vos données personnelles conservées par Lotus Bakeries sont erronées, vous pouvez bien entendu demander qu’elles soient corrigées. 
  • Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles (par exemple lorsque l’exactitude de vos données est vérifiée).
  • Vous pouvez nous demander d’effacer toutes les données vous concernant (hormis dans certains cas, par exemple si nous devons conserver vos données pour prouver une transaction ou si la loi l’exige).
  • Si vous avez donné votre accord au traitement des données, vous pouvez révoquer votre accord concernant le stockage et le traitement de vos données personnelles.
  • Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Lotus Bakeries traite vos données personnelles, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité française de protection des données CNIL : www.cnil.fr

Qui contacter pour toute question ou demande ?
Pour toute question, demande ou réclamation concernant l’application de la présente Déclaration ou pour exercer vos droits énoncés dans la présente Déclaration, vous pouvez nous contacter à :

Lotus Bakeries France SAS
9bis Place du Château à Comines (59560) 
France
Adresse électronique : dpr.france@lotusbakeries.com

Modifications de notre Déclaration
Nous révisons régulièrement notre Déclaration et afficherons toutes les mises à jour sur ce site web. La dernière mise à jour de la présente Déclaration a été effectuée en Février 2020.